Carla fue nombrada vicepresidenta ejecutiva de reclamos corporativos en junio de 2022, y asumió el liderazgo de los reclamos corporativos y del Centro de Procesamiento de Reclamos (CPC, por sus siglas en inglés). También continúa proporcionando orientación a la Asesoría Jurídica de Reclamos. Carla comenzó su carrera en Compensación de los Trabajadores en 1990 como agente de reclamos en la oficina del State Fund en San Francisco, y también ha trabajado como agente en el sector privado.
Al finalizar la licenciatura en Derecho, trabajó como abogada defensora de compensación de los trabajadores en el sector privado, en un bufete de abogados y como abogada interna. Regresó al State Fund en 2001 como Asesora Jurídica de Personal del Departamento Jurídico de San Francisco, y fue ascendida a Asesora Jurídica de Personal III (Especialista) del Departamento Jurídico de Oakland/Pleasanton en 2005; a Asesora Jurídica Jefa Adjunta del Departamento Jurídico de San Francisco en 2010; a Asesora Jurídica Jefa Adjunta en 2012; y a Jefa de Asesoría Técnica en 2016. Fue nombrada Asesora Jurídica Principal de Reclamos y se incorporó al Comité Ejecutivo del State Fund en 2021.
Carla es licenciada por la Universidad de California en Berkeley y por la Universidad de California, facultad de Derecho Hastings.